FAQ - najczęściej zadawane pytania

1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Standardowy czas realizacji to 24h.
Jeśli zamówienie zostanie opłacone z góry, przystępujemy do realizacji po zaksięgowaniu płatności.

2. Jakie są dostępne formy dostawy?

Oferujemy dostawę przez:

- Paczkomaty InPost

- Kuriera InPost

- Kuriera GLS

Dostawa jest realizowana na terenie Polski.

3. Jakie metody płatności są dostępne?

Płatności realizowane są przez Autopay, w tym:

• Blik

• Szybkie przelewy online

4. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak. Masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy.
Instrukcję zwrotu znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.

5. Kto płaci za odesłanie zwracanego produktu?

Koszt odesłania zwrotu pokrywa Kupujący.

6. Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy?

Zgłoś reklamację mailowo: kontakt@woodietales.pl
Dołącz opis wady oraz zdjęcia — przyspieszy to proces.
Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.

7. Czy produkty są bezpieczne dla dzieci?

Tak — wybieramy wyłącznie produkty sprawdzonych marek, wykonane z bezpiecznych materiałów, zgodne z obowiązującymi normami.

8. Czy mogę dostać fakturę?

Tak — wystawiamy faktury elektroniczne.
Zaznacz potrzebę faktury podczas składania zamówienia.

9. Jak mogę się z Wami skontaktować?

📧 kontakt@woodietales.pl